CGV

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : [09 août 2025]

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de vêtements effectuées sur le site internet www.almuwadda.com (ci-après "le Site"), exploité par Al Muwadda.

Elles s’appliquent à toute commande effectuée par un consommateur particulier, pour une livraison en France.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site. Chaque article est présenté avec un descriptif et des photographies les plus fidèles possible. Toutefois, de légères différences peuvent apparaître (couleurs, finitions).

Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix affichés sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés avant la validation finale de la commande.

Al Muwadda se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

4. Commande

La commande s’effectue via le Site www.almuwadda.com. Toute validation de commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Un e-mail de confirmation récapitulant la commande sera envoyé au client. Al Muwadda se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, de non-paiement ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

• PayPal

• [Autres moyens de paiement si applicables]

Les paiements sont sécurisés via un protocole SSL. La commande est validée dès confirmation du paiement.

6. Livraison

Les produits sont expédiés depuis la France dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après confirmation de la commande.

Les frais et délais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Al Muwadda ne saurait être tenue responsable des retards causés par le transporteur ou par un cas de force majeure.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi (article L.221-18 du Code de la consommation), le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à en justifier la raison.

Pour cela, le client doit contacter Al Muwadda par e-mail: contactalmuwadda@gmail.com. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes.

Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification des articles retournés.

⚠️ Les articles soldés, personnalisés ou utilisés ne peuvent faire l’objet d’un retour.

8. Retours et échanges

En cas de réception d’un produit défectueux ou non conforme, le client dispose d’un délai de 14 jours pour contacter le service client via contactalmuwadda@gmail.com. Le retour se fera sans frais pour le client et un échange ou remboursement sera proposé.

9. Garanties

Tous les produits bénéficient :

• De la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation)

• De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

En cas de non-conformité, le client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit.

10. Responsabilité

Al Muwadda ne saurait être tenue responsable de tout dommage indirect lié à l’usage des produits vendus ou à l’utilisation du Site, ni des éventuelles interruptions ou erreurs survenues sur le Site.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées pour traiter les commandes, améliorer la navigation sur le Site et envoyer des offres promotionnelles si le client y a consenti.

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données. Pour exercer ce droit, il peut contacter : contactalmuwadda@gmail.com

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site www.almuwadda.com (textes, images, logo, graphismes, etc.) sont la propriété exclusive de Al Muwadda. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

13. Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions françaises compétentes.